Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem a relação entre a Trincer Produções Audiovisuais LTDA, que opera sob o nome fantasia Trincer, e você (Cliente ou Usuário), quanto ao acesso e uso do site trincer.com.br e à contratação dos nossos serviços de produção audiovisual e criação de conteúdo digital. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.

Ao acessar nosso site, preencher formulários de contato, solicitar um orçamento ou contratar qualquer serviço da Trincer, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade, que é parte integrante deste instrumento.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, solicitamos que não utilize nossos serviços. Se você representa uma pessoa jurídica, declara possuir poderes legais para vinculá-la a estes Termos.

• Trincer: Trincer Produções Audiovisuais LTDA, operando sob o nome fantasia Trincer, produtora audiovisual responsável pelo site trincer.com.br e pela prestação dos serviços descritos nestes Termos.
• Cliente: pessoa jurídica ou pessoa física maior de 18 anos que contrata os serviços da Trincer.
• Usuário: qualquer pessoa que acesse ou navegue pelo site trincer.com.br.
• Serviços: as soluções de produção audiovisual e criação de conteúdo prestadas pela Trincer, incluindo captação de imagem e áudio, edição, fotografia e curadoria de elenco, conforme detalhado na Cláusula 3.
• Proposta Comercial: documento que descreve o escopo, os valores, o cronograma e as condições específicas dos serviços contratados pelo Cliente.
• Contrato: o instrumento de prestação de serviços firmado entre a Trincer e o Cliente, do qual estes Termos são parte integrante.
• Diária de Gravação / Produção: período agendado e reservado para as captações de imagens e áudios pela equipe técnica da Trincer.
• Entregáveis: vídeos finais editados, fotografias tratadas, arquivos digitais e demais materiais produzidos pela Trincer entregues ao Cliente no âmbito dos Serviços.

A Trincer é uma produtora audiovisual moderna que oferece soluções premium para destacar marcas no mercado digital e físico, gerando conexões autênticas. Entre os serviços disponibilizados estão:

• Vídeos para Social Media (planejamento e produção de formatos dinâmicos como Reels, TikTok e Shorts);
• Fotografia Profissional corporativa, publicitária e de produtos;
• Audiovisual para YouTube (produção de vídeos institucionais, promocionais e suporte a lives profissionais);
• Cobertura de Eventos corporativos e ativações de marca;
• Vídeo Commerce (produção de conteúdos em vídeo focados em e-commerce e conversão);
• Casting+ (seleção, curadoria e agenciamento de talentos e rostos para campanhas).

O escopo específico de cada serviço, prazos de entrega, quantidade de alterações permitidas e valores são definidos na Proposta Comercial e no Contrato firmado com o Cliente. A Trincer reserva-se o direito de adicionar, modificar ou descontinuar serviços e funcionalidades do site, mediante comunicação prévia aos Clientes ativos quando a alteração impactar produções em andamento.

Para solicitar atendimento, orçamento ou contratar nossos serviços, o Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre as necessidades de sua marca. A Trincer poderá solicitar documentos ou dados adicionais para confirmação cadastral e formalização da contratação.

O Cliente é responsável pela veracidade das informações prestadas e por mantê-las atualizadas durante toda a relação contratual. O fornecimento de informações falsas ou enganosas constitui violação destes Termos e pode ensejar a recusa de atendimento ou a rescisão do Contrato, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Quando o Cliente conceder acessos a bancos de imagens, diretórios na nuvem, perfis em redes sociais ou outros sistemas necessários para a entrega ou publicação dos materiais audiovisuais, será responsável pela confidencialidade dessas credenciais e pela legitimidade dos acessos concedidos.

Ao contratar os serviços da Trincer, o Cliente obriga-se a:

• Utilizar as produções e serviços exclusivamente para fins lícitos e em conformidade com a legislação brasileira vigente, incluindo a LGPD, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor e as normas de direitos autorais e de imagem.
• Fornecer, em tempo hábil, os briefings, roteiros aprovados, produtos para captação, acessos e feedbacks de edição necessários à execução dos cronogramas de produção.
• Garantir que possui os direitos e autorizações de uso sobre marcas, logotipos, produtos, cenários ou materiais de terceiros entregues à Trincer para serem filmados ou inseridos na edição.
• Obter e responsabilizar-se pelas autorizações de direito de imagem e voz de seus funcionários, parceiros ou convidados que participem das gravações e que não tenham sido fornecidos pelo serviço de Casting+ da Trincer.
• Efetuar os pagamentos nas datas e condições acordadas na Proposta Comercial ou no Contrato.
• Respeitar as datas e horários agendados para as diárias de gravação, cooperando com a equipe técnica da Trincer para o bom andamento dos trabalhos em estúdio ou locação externa.

O descumprimento das vedações abaixo pode resultar na suspensão ou no encerramento imediato dos serviços, sem prejuízo das medidas legais aplicáveis e da cobrança de valores devidos.

É expressamente vedado ao Cliente e ao Usuário:

• Solicitar ou veicular produções audiovisuais com conteúdo enganoso, abusivo, difamatório, discriminatório, pornográfico, que faça apologia a crimes ou que seja ilegal.
• Utilizar os serviços para criar materiais que induzam o consumidor final a erro ou fraudes.
• Realizar engenharia reversa, copiar ou tentar acessar indevidamente as metodologias de edição, finalização, colorização ou processos exclusivos da Trincer.
• Utilizar o site ou servidores da Trincer para sobrecarregar, danificar ou comprometer a infraestrutura digital da empresa ou de terceiros.
• Modificar, fatiar ou comercializar os Entregáveis fora do escopo ou dos canais autorizados na Proposta Comercial e sem a devida observância dos direitos autorais da produtora.

A Trincer reserva-se o direito de recusar a captação ou edição de conteúdos que violem estes Termos ou a legislação aplicável.

A Trincer trata dados pessoais de seus Usuários e Clientes em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O tratamento de dados dos visitantes do site está descrito detalhadamente na nossa Política de Privacidade.

No âmbito da prestação dos serviços (como na coleta de imagens, dados de talentos no Casting+ ou voz de participantes), as partes reconhecem que a captação e o tratamento dessas informações seguem estritamente as finalidades contratuais, devendo ser mantidas sob absoluto sigilo e segurança.

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o site trincer.com.br, suas ferramentas, identidade visual, marcas e logotipos pertencem exclusivamente à Trincer.

O Cliente mantém a titularidade sobre as marcas e produtos que fornece à Trincer para a realização das filmagens, concedendo uma licença limitada e temporária para o uso estrito nas captações agendadas.

Os Entregáveis (vídeos editados e fotografias finalizadas) desenvolvidos especificamente para o Cliente terão seus direitos patrimoniais de exploração cedidos ou licenciados ao Cliente conforme estipulado no Contrato, exclusivamente após a quitação integral dos valores acordados.

A Trincer resguarda para si o direito de utilizar trechos das produções, vídeos e fotografias finais em seu próprio portfólio comercial, site, bobinas de demonstração (showreels) e redes sociais para fins de divulgação institucional, preservando eventuais informações sigilosas ou estratégicas do Cliente, salvo manifestação expressa em contrário formalizada em Contrato.

O material bruto da captação pertence à Trincer, e sua entrega ao Cliente depende de contratação específica em Proposta Comercial.

Os valores dos serviços são definidos individualmente na Proposta Comercial ou no Contrato, variando de acordo com a complexidade técnica, número de diárias de gravação, equipamentos móveis utilizados, equipe de estúdio necessária e tempo de pós-produção. Custos de locação externa, alimentação de equipe, taxas de locomoção (viagens) e contratação de elenco do Casting+ serão discriminados na proposta.

O faturamento, prazos de vencimento e métodos de pagamento seguem rigorosamente o cronograma financeiro acordado no instrumento assinado.

O atraso no pagamento sujeita o Cliente a juros de mora de 1% ao mês, correção monetária pelo IGP-M e multa de 2% sobre o valor em aberto, além da suspensão imediata das etapas de edição, gravação ou da entrega dos materiais finais até a regularização do débito. Inadimplementos superiores a 30 dias autorizam a rescisão do Contrato.

Valores correspondentes a diárias de gravação já realizadas ou etapas de pós-produção concluídas não são reembolsáveis em caso de cancelamento por parte do Cliente.

A Trincer empenha seus melhores esforços para manter o ambiente trincer.com.br seguro e operando perfeitamente, reservando-se o direito de realizar manutenções programadas que possam indisponibilizar o acesso temporariamente.

Os resultados comerciais, engajamento e a performance de visualizações das produções em vídeo e fotografia dependem de fatores externos à Trincer, como as estratégias de tráfego do Cliente, os algoritmos mutáveis das redes sociais (Instagram, YouTube, TikTok) e o plano de negócios do produto anunciado.

A Trincer garante a entrega de um material audiovisual com qualidade técnica e artística premium, alinhado ao briefing aprovado, mas não se responsabiliza por métricas de vendas ou viralização de campanhas pós-entrega.

A Trincer não se responsabiliza por:

• Prejuízos decorrentes do atraso na entrega final gerados por demora do Cliente no envio de materiais, feedbacks de alteração ou aprovação de roteiros.
• Cancelamentos ou adiamentos de diárias externas em decorrência de força maior ou condições climáticas adversas (chuva, falta de luz natural) que impossibilitem a captação com segurança, cujas regras de remarcação seguem o Contrato.
• Erros nas informações fornecidas pelo Cliente que constem em letreiros, artes ou dublagens aprovadas pelo próprio Cliente nas etapas de revisão.
• Atos ilícitos ou uso inadequado dos vídeos e fotos finais por parte do Cliente que infrinjam direitos de terceiros após a entrega.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade indenizatória total da Trincer perante o Cliente limita-se ao valor efetivamente pago pelo Cliente a título de honorários da produção nos 3 meses anteriores ao fato gerador do dano, exceto em casos comprovados de dolo ou culpa grave.

Estes Termos entram em vigor com o acesso do Usuário ao site ou com a assinatura da Proposta Comercial e vigoram por prazo indeterminado, ou pelo tempo estipulado no Contrato de produção.

O cancelamento ou rescisão de projetos em andamento pelo Cliente deverá ser comunicado formalmente por escrito, respeitando os prazos de aviso prévio e multas rescisórias contratuais estipuladas para cobrir a reserva de estúdios, contratação de profissionais freelancers e cronogramas de edição interrompidos.

As partes comprometem-se a manter em sigilo absoluto todas as informações confidenciais compartilhadas, tais como campanhas inéditas, estratégias de lançamentos imobiliários ou de produtos, segredos industriais filmados, valores contratuais e dados internos. Esta obrigação permanece vigente pelo prazo de 5 anos após a conclusão dos serviços.

Estes Termos são regidos integralmente pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer litígios decorrentes destes Termos ou do uso da plataforma, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A Trincer reserva-se o direito de atualizar este documento periodicamente para refletir revisões técnicas na prestação de serviços ou mudanças regulatórias. A versão vigente estará sempre publicada nesta página. O uso continuado do site ou dos serviços após a atualização constitui plena aceitação dos novos Termos.

Para dúvidas ou solicitações sobre estes Termos de Uso, entre em contato através dos canais oficiais da produtora:

• E-mail: comercial@trincer.com.br
• WhatsApp: (11) 95040-4446